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麦肯锡报告《数字化印度》—机遇与挑战并存

更新时间:2019-04-15阅读量:232

近日著名咨询公司麦肯锡发布了《数字化印度》报告,解析了印度数字化的进程、问题以及未来发展方向。ICEC特整理报告精华,以供读者参考。

图片来自数字印度报告



印度拥有5亿多的互联网用户,是数字消费者规模最大、增长最快的市场之一,但印度企业的数字化并不均衡,存在很大发展空间。随着数字能力的提高和网络的进一步覆盖,技术几乎可以迅速而彻底地改变印度经济的每个部门。这可能会产生重大的经济价值,并改变数千万印度人的工作性质。


印度的数字化进程


随着智能手机和高速连接成本下降、可用性不断提高,印度已经成为了全球最大、发展最快的数字消费基地之一,其数字化进程比许多成熟和新兴经济体还要快。



截至2018年9月,印度互联网用户为5.6亿,仅次于中国。数字服务正在同步增长。印度人在2018年下载应用程序达123亿次,仅次于中国;印度网民平均每周在社交媒体上花费的时间为17个小时,比中国和美国的社交媒体用户使用的时间更长。目前,80%的印度成年人拥有至少一个数字金融账户,相比2011年增加了一倍以上。


政府和私营部门共同推动了数字化发展。


政府部门是印度快速数字化的强大催化剂。2009年推出的Aadhaar目前已覆盖了12亿人,成为了全球最大的数字身份识别计划,并且加速了其他数字服务的普及。截至2018年2月,有近8.7亿个银行账户与Aadhaar挂钩。2013年建立的商品和服务税网络(GSTN)使约1030万家间接纳税企业的所有交易进入一个数字平台,为企业数字化运营创造了强大动力。


私营部门的创新则有助于为数百万消费者提供更加便利的互联网服务。例如,Reliance Jio 大力建设4G网络,并将超低价4G手机与4G套餐服务捆绑销售,刺激了行业创新和价格下调,推动了4G网在全印度的覆盖。2013年以来,数据流量成本下降了95%以上,固定线路下载速度在2014年至2017年间翻了两番,每位用户的移动数据消耗每年增长152%,是美国和中国的两倍多。


数字化背景下,印度互联网经济蓬勃发展,2017年,印度互联网经济规模为1250亿美元,其中,电子商务约占比1/3。2018年,印度涌现了不少独角兽企业,其中包括OYO rooms(经济型酒店预定平台)等电商领域佼佼者。作为印度最大的移动支付平台,Paytm 已经开办了自己的银行——Paytm支付银行。这是印度第一家不收取线上交易手续费、无最低余额要求且免费提供虚拟信用卡的银行(ICEC印度电商行业报告已同步上线,如需购买,请回复本公众号索取)


同时,物流公司正在使用数字技术来简化运营、在线转移货运、自动化客服,安装跟踪设备以监控货物移动,使用实时天气和交通数据来绘制有效路线,并为卡车配备联网的传感器,在车辆需要维修时提醒调度员。


尽管取得了这些进展,但印度还有很大的发展空间。


目前为止,只有大约40%的印度民众使用互联网服务。虽然许多人拥有数字银行账户,但按销量计算,印度90%的零售交易仍然是以现金进行的。电子商务收入每年增长25%至30%,但印度仅有5%的贸易在线完成,而2015年中国则为15%。


此外,印度企业存在数字鸿沟,且行业内的差异高于行业间的差异。传统行业包括农业和建筑业中有数字化程度相当高的企业;而一般认为拥有更多数字化领先者的部门如信息通信技术,仍有公司处于数字化末端。


随着数字化浪潮的推进,各部门将不断地产生新产品、服务和渠道,制定新的政策,以提高人们获得、交易和共享信息的便利性,提高公司运作效率,提高组织分析数据和制定决策的能力,最终构建连接和分析的自动化数字生态系统。


数字化的深远影响


印度到2023年可能拥有多达7亿智能手机用户和8.4亿互联网用户。在技术快速发展和数据成本下降的背景下,技术启用商业模式可能会在未来十年内普及,这可能会产生重大的经济价值。

到2025年,数字化将会为印度创造巨大经济价值


2017-2018年,印度信息技术-商务绩效管理(IT-BPM),数字通信和电子制造等核心部门约为1700亿美元,占GDP的7%。到2025年,IT-BPM的增值贡献可能在2050亿美元到2500亿美元之间,电子产品制造业的贡献将为1000亿美元到1300亿美元之间,数字通信的贡献将为500亿至550亿美元之间。这三个部门的增值贡献总额在3550亿美元至4350亿美元之间,可占印度2025年GDP的8%至10%。


除去已经数字化的行业外,如果能够在农业、教育、能源、金融服务、医疗保健和物流等行业构建数字生态系统,将会创造更多价值。例如,在物流方面,实时跟踪车辆使托运人能够将车队周转时间缩短50%至70%。同样,数字化供应链可帮助公司将库存减少20%。农民可以使用土壤条件数据将种植作物的成本降低15%至20%,这样可以最大限度地减少肥料和其他投入物的使用。


数字技术还可以在政府服务和就业市场等领域创造巨大价值。将政府补贴转移支付、采购和其他交易移到网上,可以提高公共部门的效率和生产力,同时建立在线劳动力市场可以大大提高印度分散且非常不正规的就业市场的效率。


同时,数字化变革还将创造6000万至6500万的新岗位。这些岗位分布在建筑和制造、农业、贸易、酒店、金融、媒体等各行各业之中。但某些工作将实现自动化或被彻底淘汰。这些工作包括数据输入运营商、银行柜员、文员、保险理赔人员。未来的工作将变得更加技能密集,对更高认知、社交和情感技能的需求,如创造力、非结构化问题解决、团队合作以及沟通等也会增加。


当然,要获得数字化带来的经济价值,更好地实现印度数字经济的过渡,需要商业领袖、政府官员和公民个人的共同合作。


印度公司需要投资建设数字化能力,特别是招纳具备启动和加速数字化转型所需技能的人才;除了出台政策持续助力数字经济外,国家和各邦政府还可以与私营部门合作推动数字化。此外,数百万人可能需要接受再培训和重新部署。随着技术的发展和进步,个人需要终生学习和重新学习适销对路的技能。印度将需要大规模建立负担得起的有效教育和培训计划,不仅适用于新入职场的就业者,也适用于在职员工。



免责声明:本文件仅供参考,不应被视作法律意见。我们不对本文件任何信息的准确性、完整性或充分性作出任何声明、承诺、确保或保证。本文件任何内容均与政府意见无关。由于本文所涉及到的政策会定期改变和修订,读者应该遵循现行的政策和其他法律法规。如有任何争议,以现行法律和政策为准。


本文翻译自2019年3月《麦肯锡全球研究报告-数字化印度》

翻译:赵刚

编辑:安迪,何源

排版:Even

参考来源:https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/business%20functions/mckinsey%20digital/our%20insights/digital%20india%20technology%20to%20transform%20a%20connected%20nation/digital-india-technology-to-transform-a-connected-nation-full-report.ashx

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